Drohanrufaufzeichnung
Bei Drohanrufen kann es bisweilen notwendig sein, Mitschnitte dauerhaft zu archivieren. Dabei ist es besonders wichtig, dass die Privatsphäre und der Datenschutz gesichert sind.
Risikoabsicherung
Unternehmen aus Industrie und Handel sind heute in zunehmendem Maße Erpresser- und Drohanrufen ausgesetzt. Vor diesem Hintergrund ist die Sprach- und Datenaufzeichnung ein unverzichtbares Instrument zur Gefahrenabwendung und Kriminalitätsbekämpfung.
Aufzeichnung / Sofortzugriff
Überall dort, wo Drohanrufe eingehen können, werden die Telefongespräche beweissicher zentral aufgezeichnet und archiviert. Für den direkten Zugriff stehen Fernbedienungsmodule oder Softwarelösungen zur Verfügung, die eine sofortige Wiedergabe relevanter Gespräche ermöglichen.
Privatsphäre
Die Archivierungsdauer kann je nach Bedarf und gesetzlichen Bestimmungen auf Minuten, Tage oder Monate eingestellt werden. Gleichzeitig können private bzw. irrelevante Gespräche als solche markiert und noch während des Verlaufs komplett gelöscht werden. Ein mehrstufiges Sicherheitsmanagement verhindert, dass Unberechtigte Zugang zum System erhalten.
Rufbegleitende Daten
Mit den ATIS-Lösungen können alle relevanten Gesprächsdaten erfasst und archiviert werden. Hierzu gehören unter anderem Datum, Uhrzeit, Anruferkennung oder Kanal- und Gesprächsnummer.
Überzeugende Leistungsmerkmale
- Einfachste Bedienung
- Gesprächsdatenbank mit diversen Angaben, inkl. Zeit, Datum, Telefonnummer usw.
- Leistungsstarke Archivierung der Gespräche auf verschiedenste Medien
- Beweissichere Aufzeichnung und Archivierung der Gespräche
- Schnelles und komfortables Auffinden von Gesprächen
- Online-Mithören laufender Gespräche
- Möglichkeit der Stimmanalyse dank digitaler Aufzeichnungsqualität
- Rückverfolgungsmöglichkeit durch Rufnummererkennung und -aufzeichnung
- Offene Schnittstellen zu allen gängigen TK-Anlagen
- Kein Medienwechsel erforderlich
- Geringer Administrationsaufwand